El Black Friday es un evento de compras que marca el comportamiento del consumidor en todos los sectores, y la hostelería no es una excepción. Para los hoteleros, representa una valiosa oportunidad para impulsar las reservas directas. Para medir su impacto, THN realizó un análisis exhaustivo de los datos de 2024 de más de 4.300 hoteles. Comparamos el rendimiento de las páginas web durante el periodo de Black Friday (del 3 de noviembre al 2 de diciembre de 2024) con el mes anterior (del 3 de octubre al 2 de noviembre de 2024) con el objetivo de entender mejor cómo influye esta temporada en las tendencias de reserva directa.
Los hoteles que lanzaron campañas de Black Friday en su página web obtuvieron resultados destacados, con un aumento del 63,8% en las reservas directas, una mejora del 36% en las tasas de conversión y un crecimiento del 97,5% en los ingresos directos, prácticamente duplicándolos. En cambio, los hoteles que no participaron dejaron escapar esta oportunidad y registraron descensos o un crecimiento muy limitado en los principales indicadores.
Para ayudar a los hoteleros a sacar el máximo partido de la fiebre de compras que genera el Black Friday, THN ha creado una guía inspiradora con estrategias diseñadas específicamente para el sector hotelero. La guía recoge enfoques prácticos que pueden adaptarse a diferentes necesidades, facilitando así impulsar las reservas directas y extraer más valor de este periodo clave de ventas. Vamos a sumergirnos en algunas de las tácticas más efectivas y en ejemplos reales de hoteles que convierten el Black Friday en una historia de éxito.
Captar, conectar y convertir
No dejes que los visitantes de tu web se marchen sin dejar rastro. Incorporar una Layer con captura de email es una forma sencilla de recopilar datos propios y empezar a construir relaciones con futuros huéspedes. Una estrategia eficaz consiste en anunciar tu campaña de Black Friday con una cuenta atrás e invitar a los usuarios a registrarse para no perdérsela. El hotel The Bear’s Paw Warmingham utilizó este enfoque para incrementar sus ingresos más allá de las reservas, promocionando vales regalo. Prueba a aplicar tácticas similares para captar contactos valiosos y maximizar el impacto de tus campañas de Black Friday.
Capa de captura de emails para futuras campañas de marketing
Deja que tus ventajas hablen por sí solas
El Black Friday es el momento perfecto para destacar los beneficios que ofreces a tus huéspedes. Utiliza un Layer con ventajas exclusivas para comunicar de forma clara los atractivos de reservar en el canal directo. Por ejemplo, Dhigali Maldives promocionó beneficios como crédito en el resort, descuento en el spa y mejora de habitación como una oferta limitada con cuenta atrás. Este enfoque permitió al hotel incrementar los ingresos adicionales sin sacrificar el ADR. Valora resaltar tus propios beneficios de la reserva directa de la misma manera para sacar el máximo partido al Black Friday.
Layer destacando los beneficios de la reserva directa
Haz que la conectividad forme parte de la experiencia del huésped
Este Black Friday, en lugar de centrarte únicamente en los descuentos, ofrece a tus huéspedes algo que realmente valoren: una conectividad sin interrupciones. Los viajeros de hoy esperan estar siempre conectados allá donde vayan. Al proporcionar una ventaja sencilla pero de gran valor, como datos eSIM gratuitos, puedes facilitar su llegada y reducir el estrés de tener que resolver la conectividad en el extranjero. Presentar este beneficio a través de un Layer fijo con una llamada a la acción clara que enlace directamente con tu motor de reservas lo hace visible y fácil de obtener para los huéspedes. ¿El resultado? Los huéspedes se sienten atendidos desde el primer momento y su estancia comienza con buen pie.
Sticky Layer promocionando la eSIM
No te limites solo al viernes
La fiebre de compras del Black Friday dura más que un solo día. Puedes aprovechar el cambio en los hábitos de compra de tus potenciales huéspedes y lanzar campañas creativas para otros días de ese periodo. Por ejemplo, los hoteles pueden utilizar el Cyber Monday y el Travel Tuesday para extender el impulso con ofertas por tiempo limitado, diseños llamativos y cuentas regresivas que generen urgencia.
Incluir el Black November en la estrategia alarga aún más el espíritu de compra, manteniendo a los potenciales huéspedes enganchados durante todo el mes y creando más oportunidades para asegurar reservas directas. Estas campañas no solo destacan entre la avalancha de ofertas del Black Friday, sino que también animan a los viajeros a reservar antes, aumentando los ingresos de tu hotel durante la temporada.
Layers creativos para la temporada de Black Friday
El Black Friday ofrece a los hoteleros una oportunidad única para captar la atención de potenciales huéspedes, diferenciarse con campañas creativas e impulsar los ingresos directos durante la temporada de compras más intensa del año. Los ejemplos compartidos en este blog muestran solo algunas de las estrategias que puedes poner en práctica. Para obtener descubrimientos más profundos, consulta el análisis de THN sobre el Black Friday del año pasado y descubre todo su impacto en el rendimiento de las páginas web hoteleras. Además, descarga nuestro Black Friday Playbook para conocer las mejores prácticas del canal directo de cara a la próxima temporada.
