Lighthouse, el sistema operativo comercial con IA para la industria de los viajes y la hostelería, ha anunciado hoy el lanzamiento de la app The Hotels Network, la primera aplicación de reserva directa para hoteles disponible dentro de ChatGPT. Impulsada por el motor Connect AI de Lighthouse, la app ofrece a los hoteles presencia directa en conversaciones con IA por primera vez.

La aplicación está disponible para hoteles de cualquier tamaño en todo el mundo mediante una suscripción de tarifa plana y sin comisiones por reserva.

Un nuevo canal de reserva directa para el descubrimiento hotelero

ChatGPT alcanza ya a más de 800 millones de usuarios en todo el mundo, una base de usuarios 133 veces mayor que la del App Store del iPhone en su lanzamiento en 2008. Según una encuesta reciente de Simon-Kucher, el 43 % de los viajeros ya utiliza herramientas de IA durante el proceso de planificación de sus viajes y el 62 % prefiere reservar directamente con los hoteles cuando se les ofrece esa opción.

Lighthouse lleva preparándose para este momento desde junio de 2025, cuando la compañía definió una tesis clara: las plataformas de IA se están convirtiendo en la nueva puerta de entrada al descubrimiento hotelero, y los hoteles necesitan presencia directa o corren el riesgo de ceder el control a terceros. Booking.com y Expedia se movieron con rapidez para asegurar su posición como socios de lanzamiento en la tienda de aplicaciones de ChatGPT. Los hoteles no contaban con una alternativa directa. La app de The Hotels Network cambia este escenario, ofreciendo a los hoteles un canal de reserva directa dentro de las conversaciones con IA donde cada vez más comienza la planificación de viajes.

Qué supone esto para los viajeros

Hasta ahora, los viajeros que solicitaban recomendaciones de hoteles en ChatGPT recibían resultados determinados en gran medida por listados de OTAs y contenido extraído de la web: resúmenes genéricos que no reflejan lo que realmente hace que un alojamiento merezca la pena. La app de The Hotels Network transforma lo que ven. Los resultados se basan ahora en contenido verificado y proporcionado por el propio hotel: descripciones precisas, imágenes reales y tarifas en tiempo real directamente desde el establecimiento, a menudo con mejores precios que en las OTAs. Y con un solo clic, los viajeros son redirigidos a la web oficial del hotel para completar la reserva.

Qué supone esto para los hoteles

La app ofrece a los hoteles tres capacidades que hasta ahora no estaban disponibles dentro de plataformas de IA:

• Control del relato de marca: En lugar de depender de resúmenes genéricos generados a partir de contenido rastreado por la IA, los hoteles pueden presentar su historia como desean que se cuente. Los establecimientos pueden destacar aquello que los hace únicos, desde un spa recientemente renovado hasta un rooftop con vistas a la ciudad, asegurando que las recomendaciones de la IA reflejen la experiencia real del huésped.
• Tarifas directas dentro de la conversación: Los hoteles pueden mostrar sus propias tarifas en las conversaciones con IA. Esto les permite ofrecer precios competitivos y ventajas exclusivas por reservar directamente, como upgrades gratuitos, beneficios de fidelización o garantías de mejor precio.
• Responder a las preguntas que realmente hacen los viajeros: Con Connect AI, los hoteles pueden dar respuesta a cuestiones como: “¿Qué hoteles cerca de la playa en Barcelona son adecuados para familias?” o “¿Qué actividades ofrece este hotel para niños pequeños?”. La app muestra alojamientos con información estructurada y detallada capaz de responder a la intención del viajero, no solo con un precio y una categoría en estrellas.

“La IA representa el mayor cambio en la forma en que los viajeros planifican sus viajes y descubren hoteles desde la irrupción de Google, y las OTAs ya han dado el paso”, afirma Juanjo Rodriguez, Head of Marketing and Direct Booking Products en Lighthouse. “La app de The Hotels Network es la respuesta del sector. Los establecimientos pueden ahora controlar cómo se les descubre, contar su propia historia y mostrar sus tarifas, todo dentro de las conversaciones donde empieza la planificación del viaje. No se trata de una mejora incremental. Es un nuevo canal de distribución. Y los hoteles que ya están activos están definiendo cómo la próxima generación de viajeros descubrirá y reservará alojamiento”.

Cómo funciona

La app de The Hotels Network está impulsada por Connect AI, el motor de IA de Lighthouse basado en el estándar Model Context Protocol (MCP). Connect AI crea un puente de datos en tiempo real entre los hoteles y las plataformas de IA, garantizando que cuando un viajero solicita recomendaciones en ChatGPT, la respuesta se base en información precisa y actualizada directamente desde el establecimiento, y no en resúmenes extraídos o datos de entrenamiento obsoletos.

Los hoteles aparecen con contenido verificado por la marca, tarifas en tiempo real y enlaces de reserva directa en un solo clic que redirigen a los huéspedes a la web oficial del hotel para finalizar la reserva. Controlan su relato completo dentro de las conversaciones con IA —descripciones del establecimiento, servicios, detalles de la experiencia del huésped e imágenes—, no solo tarifas y disponibilidad.

Disponible en el directorio de apps de ChatGPT

La app de The Hotels Network ya está disponible en el directorio de aplicaciones de ChatGPT. Está abierta a cadenas hoteleras, grupos y establecimientos independientes, y no requiere cambios en las páginas web, motores de reserva ni sistemas de gestión existentes. Este lanzamiento marca el siguiente paso en la evolución de Connect AI.

A medida que surgen nuevos canales de IA, Connect AI está diseñado para crecer junto al ecosistema de IA, ampliando la visibilidad de los hoteles hacia nuevas plataformas conversacionales e iniciativas emergentes como WebMCP.

Los viajeros ya pueden descubrir hoteles directamente dentro de ChatGPT. Los hoteles pueden obtener más información y solicitar una demo en: info.thehotelsnetwork.com/connect-ai