Un análisis basado en datos sobre el impacto de Black Friday en la visibilidad, la conversión y los ingresos de los hoteles clientes de THN.
04, dic 2025
Black Friday sigue siendo uno de los momentos más influyentes del año para el rendimiento del canal directo hotelero, impulsando cambios en el comportamiento de los viajeros que van mucho más allá de un solo fin de semana. A medida que evolucionan las expectativas de los huéspedes, Black Friday ha dejado de ser únicamente una promoción para convertirse en una oportunidad estratégica para ganar visibilidad, captar intención de reserva y convertir demanda de alto valor.
Con la temporada de Black Friday 2025 llegando a su fin, The Hotels Network (THN) ha llevado a cabo un análisis detallado para comprender exactamente cómo este momento clave ha influido en el rendimiento de las webs hoteleras. Al comparar la actividad del sitio web y el comportamiento de reserva de las dos semanas previas e incluyendo Black Friday (del 18 de noviembre al 2 de diciembre) con el periodo de dos semanas del mes anterior (del 18 de octubre al 2 de noviembre), se observan patrones claros que muestran el verdadero impacto de estas campañas estacionales.
El informe de este año analizó el rendimiento del canal directo de 1.982 hoteles clientes de THN en todo el mundo, comparando los resultados entre aquellos que lanzaron campañas específicas de Black Friday en su sitio web y aquellos que no lo hicieron. Las diferencias fueron evidentes. Desde el crecimiento en las reservas hasta las mejoras en la conversión y los ingresos, los datos muestran el poder de una estrategia de Black Friday bien ejecutada y por qué los hoteles que no participan corren el riesgo de perder un pico de demanda de alta intención.
Uno de los indicadores más sólidos de la influencia de Black Friday en el canal directo es su impacto en las reservas confirmadas.
Los hoteles que ejecutaron campañas dedicadas de Black Friday lograron un aumento del 30,8% en las reservas directas, beneficiándose claramente del mayor interés estacional y de mensajes oportunos que guían a los usuarios a través del proceso de reserva.
En contraste, los hoteles que no promocionaron Black Friday solo vieron un 2,8% de aumento en reservas directas, lo que indica que la participación pasiva ya no es suficiente para captar la intención del viajero en un periodo tan competitivo.
Comparación del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
Esta comparación destaca una conclusión simple. Los hoteles que promocionan ofertas específicas de Black Friday están mucho mejor posicionados para convertir a los visitantes del sitio web en reservas directas.
Las dos semanas previas a Black Friday mostraron una clara diferencia en visibilidad y engagement entre los hoteles que lanzaron campañas y los que no lo hicieron.
Los hoteles con promociones de Black Friday registraron un aumento del 4,6% en visitantes únicos, mientras que los hoteles sin campaña experimentaron una disminución del 4,4%. Esto indica que las ofertas de Black Friday no solo captan atención, sino que también atraen a nuevos visitantes que quizá no habrían considerado la propiedad.
Comparación del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
El engagement dentro del motor de reservas mostró diferencias aún más marcadas.
Los hoteles con campañas activas en su web experimentaron un aumento del 16,2% en los usuarios que iniciaron una búsqueda, frente al 3,6% de los hoteles sin campaña.
Comparación del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
Esta conclusión indica que Black Friday crea un momento natural de intención y que los hoteles que participan pueden esperar un mayor engagement de media fase y una mayor probabilidad de avanzar a los usuarios hacia la reserva.
Los datos de conversión de este año muestran una clara ventaja para los hoteles que promocionaron activamente campañas.
En sus sitios web, los hoteles con campañas registraron una mejora del 21,3% en la conversión global, mientras que los hoteles sin campañas únicamente mejoraron un 5,9% en el mismo periodo.
Comparación del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
La diferencia es aún más notable al observar la conversión en el motor de reservas.
Los hoteles que ejecutaron campañas específicas lograron un aumento del 56,6%, lo que demuestra que el mensaje estacional durante este periodo es especialmente eficaz cuando el huésped está cerca de tomar una decisión.
Los hoteles sin campañas, por el contrario, experimentaron una disminución del 0,6% en la conversión del motor de reservas, lo que refuerza la importancia de aprovechar este momento de alta intención.
Comparación del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
Una preocupación común entre los hoteleros es que los descuentos de Black Friday puedan reducir la rentabilidad. Los resultados de este año muestran lo contrario.
Los hoteles con campañas de Black Friday en su web lograron un aumento del 56,3% en los ingresos medios por usuario, un incremento significativo que refleja una mayor intención de compra y un mayor interés en opciones premium o estancias más largas.
Los hoteles que no participaron experimentaron una disminución del 8%, lo que indica que sin ofertas específicas muchos hoteles tuvieron dificultades para mantener el valor de las reservas durante este periodo competitivo.
Comparación del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
El impacto en los ingresos directos totales fue igualmente significativo.
Los hoteles con campañas lograron un aumento del 60,5% en los ingresos directos, mientras que los hoteles sin campañas solo registraron un 4,4% de aumento.
Comparación del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con el 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025
Estos resultados confirman que las ofertas estratégicas de Black Friday no reducen el valor por reserva. Cuando se diseñan correctamente, aumentan tanto el número de reservas directas como los ingresos generados por cada una.
Los resultados de este año muestran claramente la fuerza de Black Friday como impulsor del crecimiento del canal directo. Los hoteles que lanzaron campañas dedicadas registraron mayor visibilidad, mayor engagement, mejores tasas de conversión y un aumento significativamente mayor en los ingresos directos en comparación con aquellos que no participaron.
Los viajeros llegan a este periodo buscando activamente ofertas y listos para reservar. Los hoteles que responden con campañas específicas y oportunas capturan esta demanda, mientras que aquellos sin promociones pierden una valiosa oportunidad.
De cara al futuro, los hoteles pueden aplicar estos aprendizajes para aprovechar otros momentos de alta intención a lo largo del año, desde San Valentín hasta el Día de la Madre y otros picos estacionales, asegurando que continúan captando la demanda y reforzando el rendimiento de su canal directo.
