En el dinámico mundo del marketing hotelero, pocas herramientas son tan eficaces como el arte de contar historias. Cuando The White Lotus eligió Tailandia como escenario para su última temporada, no solo ofreció un entorno visualmente espectacular, sino que se convirtió en una oportunidad única para generar resultados reales. Uno de los principales beneficiarios fue Anantara Bophut Koh Samui Resort, una de las tres propiedades de la marca Anantara presentadas en la exitosa serie. Propiedad de Minor Hotels, este momento en pantalla se tradujo directamente en un notable aumento de la demanda.
Solo en febrero, Minor Hotels registró un impresionante incremento interanual del 104 % en el tráfico web. Aún más revelador fue el crecimiento de las reservas online directas, que aumentaron un 41 % en los resorts destacados de Anantara. El impacto estuvo estrechamente ligado al estreno de la serie: las conversiones alcanzaron su punto máximo durante los fines de semana del 17 y 24 de febrero, coincidiendo con la emisión de los primeros episodios. En estas dos semanas, las reservas se dispararon un 53 % y un 180 % respectivamente en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Para aprovechar esta atención mediática, Minor Hotels apostó por una estrategia digital inteligente: potenciar la experiencia online con mensajes personalizados en los sitios web de sus propiedades Anantara. Para los fans de la serie, no era solo una escapada; era la oportunidad de recorrer los mismos pasillos exuberantes, disfrutar de cócteles junto a la piscina y sumergirse en el mundo que habían visto en pantalla, ahora con el añadido de un servicio cinco estrellas y sin giros inesperados en la trama. Mediante el uso de Layers personalizados en su canal directo, Minor Hotels replicó de forma sutil la estética y el tono de The White Lotus, atrayendo a los visitantes y animándolos a explorar más a fondo. Estas sugerencias contextuales lograron conectar la emoción de los espectadores con la acción real, transformando el interés cultural en reservas medibles.
Captar la atención de los fans con mensajes en el sitio web
Un ejemplo claro de este enfoque personalizado es el Layer mostrado en el sitio web de Minor Hotels, que da una cálida bienvenida a los visitantes. Este mensaje visualmente atractivo destaca las propiedades exactas de Anantara que aparecen en la última temporada, como el tranquilo Anantara Bophut Koh Samui Resort o el llamativo Singing Bird Lounge, invitando a los fans a adentrarse en los escenarios que han visto en pantalla. Con una llamada a la acción clara, el mensaje conecta entretenimiento e inspiración para viajar, transformando el interés del espectador en interacción real durante el proceso de reserva.
Capa que muestra lugares de rodaje destacados para inspirar a los aficionados
Potenciar ventas adicionales antes de la llegada con experiencias narrativas
Más allá de mostrar las localizaciones de rodaje, Anantara llevó su estrategia un paso más allá creando experiencias temáticas en el hotel que prolongan la narrativa para los fans. Un buen ejemplo es el “Afternoon Tea White Lotus” en el Anantara Bophut, promocionado a través de un Layer en su web. Inspirado directamente en la atmósfera lujosa de la serie, esta experiencia gastronómica invita a los huéspedes a disfrutar de un té de la tarde muy especial. Al crear y promocionar servicios como este desde el canal directo, Anantara no solo refuerza la percepción de valor, sino que también abre oportunidades para aumentar el gasto medio antes de la estancia. Es una forma inteligente de convertir el storytelling en experiencias tangibles que impulsan tanto la implicación como los ingresos.
Capa de promoción del té de la tarde inspirado en el Loto Blanco
Promocionar upsells con mensajes personalizados que aporten valor
Anantara también demuestra cómo los mensajes personalizados en la web pueden enriquecer el recorrido del huésped, esta vez destacando experiencias premium en el hotel. A través de un mensaje visual atractivo, la marca promociona su oferta gastronómica exclusiva “Glimpse of White Lotus”, diseñada para inspirar a viajeros que buscan algo verdaderamente especial. Al presentar esta experiencia cuidadosamente diseñada al inicio del proceso de reserva, Anantara invita a los huéspedes a descubrir servicios complementarios antes de su llegada, aumentando así los ingresos adicionales y atrayendo a quienes desean sumergirse por completo en el universo de White Lotus.
Capa que promueve una experiencia gastronómica envolvente
Alineando los mensajes en su sitio web con el encanto envolvente de The White Lotus, Minor Hotels no solo captó la atención: la transformó en acción. Al aprovechar la expectación generada por el éxito de HBO, la marca logró aumentar tanto las conversiones como los ingresos extra. Es un ejemplo claro de cómo el storytelling más allá de los muros del hotel puede tener un impacto directo en los resultados.
Para los hoteleros, la lección es clara: los momentos culturales importan. Ya sea una serie de televisión de éxito, un gran evento local o una tendencia en auge, mantenerse en sintonía con lo que capta el interés público abre nuevas oportunidades para conectar con los huéspedes de forma oportuna, relevante y rentable. Y si lo haces bien, tu hotel puede convertirse en ese destino con el que los fans siguen soñando mucho después de que terminen los créditos.
