Bienvenidos a "La ventaja de la IA", una serie mensual de Michael J. Goldrich, Chief Experience Officer en The Hotels Network y fundador y asesor principal en Vivander Advisors. Cada mes, Michael analiza las últimas tendencias e innovaciones en inteligencia artificial que están transformando la industria hotelera y su impacto en los hoteleros.

El marketing siempre ha girado en torno a la producción. Más contenido, más correos electrónicos, más campañas. Eso puede funcionar si cuentas con un gran equipo y un presupuesto generoso.

La mayoría de los hoteles no lo tienen.

En su lugar, trabajan con plantillas reducidas, poco tiempo y una presión creciente para impulsar las reservas directas. No hay un departamento de marketing: solo alguien que se las ingenia entre reuniones y peticiones de los huéspedes.

Aquí es donde entra en juego el vibe marketing.

No se trata de una nueva plataforma, sino de una nueva mentalidad. Tú marcas la dirección creativa. La IA ejecuta el trabajo. Dedicas menos tiempo a construir, formatear y ajustar, y más a guiar la visión.

Si se implementa correctamente, el vibe marketing ofrece a los equipos pequeños la misma fuerza que a los grandes. Permite generar resultados rápidamente sin sacrificar la voz de marca. Y en un mundo donde la atención es breve y las campañas deben moverse con agilidad, la velocidad marca la diferencia.

Qué es

El vibe marketing toma prestado un concepto del desarrollo de software conocido como vibe coding. En ambos casos, el ser humano define el objetivo y la IA se encarga de los detalles.

Imagina que estás organizando una campaña de verano. En lugar de crear cada pieza de contenido desde cero, simplemente proporcionas a tu sistema de IA una instrucción como esta:

"Crea una campaña para nuestro hotel frente al mar. Dirígete a familias. Destaca la flexibilidad en las reservas y un 15 % de descuento para reservas directas."

A partir de ahí, el sistema genera un email, adapta el contenido para Instagram, redacta una entrada breve para el blog y crea una página de aterrizaje. Una herramienta no-code conecta todos los pasos. Tu papel es sencillo: revisar el contenido, ajustar lo necesario y lanzar la campaña.

Sigues teniendo el control del mensaje. Pero el sistema realiza el trabajo pesado.

Ese es el cambio: pasas de ejecutar cada paso a orquestar el resultado.

Por qué funciona para la hostelería

Los equipos hoteleros llevan años viéndose obligados a trabajar con recursos limitados. Una sola persona gestiona la web, programa los correos electrónicos, se encarga de las redes sociales y crea promociones. No hay agencia de publicidad. No hay un equipo interno de contenidos. Solo demasiadas tareas para una misma persona.

Este es precisamente el entorno donde el vibe marketing brilla.

Te proporciona un equipo virtual. Uno que redacta, diseña, programa e incluso genera informes a demanda y a escala. Tú sigues definiendo la oferta, el tono de voz y el segmento de huéspedes. Pero ya no tienes que encargarte personalmente de cada tarea.

Este enfoque no sustituye tu creatividad. Le da estructura. Dejas de perseguir campañas para empezar a dirigirlas.

Cómo se refleja en su trabajo

Imagina esto.

Tienes una promoción lista. En lugar de redactar el email, escribir el pie de foto para las redes sociales, formatear la página de aterrizaje y recopilar datos para medir el rendimiento, simplemente introduces tu intención en el sistema.

En cuestión de minutos, tienes una campaña multicanal lista para lanzarse. El texto del email está probado y optimizado. Las publicaciones en redes sociales están alineadas con la voz de marca. La página de aterrizaje ya está conectada a tu PMS. Y cuando la campaña se activa, los resultados se monitorizan y se retroalimentan automáticamente.

No has recortado calidad. Solo has recortado tiempo.

Y como ya no estás atrapado en tareas manuales, puedes lanzar más campañas, probar más ideas y reaccionar con mayor rapidez a lo que sucede sobre el terreno, desde eventos locales y caídas de ocupación hasta cambios de última hora en el clima.

Hacer que funcione

Esto no es magia de un solo botón. El sistema solo es tan bueno como la estructura que lo respalda.

Necesitas tener claridad sobre la voz de tu marca, un conocimiento sólido de tus segmentos de huéspedes, ofertas que realmente conecten y una fuente de datos que proporcione al sistema la información necesaria. Además, un poco de curiosidad para probar, perfeccionar y mejorar continuamente.

Una vez que tienes esa base, todo empieza a fluir mucho más rápido.

Ya no esperas dos semanas para enviar un email. Lo lanzas en dos horas. Construyes una vez y reutilizas el contenido en múltiples canales. Liberás horas de trabajo cada semana sin renunciar a la calidad.

¿El resultado? Un marketing más rápido, una personalización más sólida y menos oportunidades perdidas.

Qué significa esto para Direct

El proceso de descubrimiento está cambiando. Los huéspedes ya no navegan por páginas interminables de listados de hoteles como antes. Ahora piden a herramientas de IA que les encuentren un lugar donde alojarse. Y, a menos que tu marca esté en su mente, esas herramientas los dirigirán a una OTA.

Esa es la realidad.

El vibe marketing te ayuda a seguir en el juego aumentando tu velocidad, tu relevancia y tu visibilidad. Puedes crear contenido que conecte con tipos de huéspedes específicos. Lanzar campañas oportunas que se sientan personalizadas, no genéricas. Y hacerlo todo sin necesidad de ampliar tu equipo.

No solo te ayuda a hacer mejor marketing. Te ayuda a competir.

Por dónde empezar

Empieza poco a poco: abre ChatGPT (o Gemini Pro) y pídele que redacte el email promocional, el pie de foto para Instagram y el contenido de la página de aterrizaje utilizando la voz de tu hotel.

Pasa ese contenido por un automatizador de tipo drag-and-drop como Make.com o Zapier para que se envíe directamente a Mailchimp y Meta Business Suite, siguiendo el calendario que hayas establecido.

Guarda todo el proceso como una plantilla reutilizable de "Campaña" en Airtable (o Notion), de modo que la próxima vez solo tengas que duplicar, ajustar y lanzar.

Con el tiempo, encontrarás tu propio ritmo. Dejarás de construir cada pieza desde cero. Dejarás de depender de campañas de última hora para llenar habitaciones.

Y empezarás a funcionar como un equipo el doble de grande.

Última palabra

El vibe marketing no consiste en perseguir tendencias. Se trata de construir sistemas que te permitan moverte rápido sin acabar agotado.

Los hoteles que adopten esta mentalidad no solo se mantendrán al día. Se adelantarán, porque dedicarán más tiempo a crear valor y menos a quedarse atrapados en hojas de cálculo.

Esto no es algo del futuro. Ya está ocurriendo.

Y cuanto antes empiece tu equipo a trabajar de esta forma, más fuerte será tu canal directo.

Hagámoslo realidad.

SOBRE EL AUTOR

Michael J. Goldrich es Chief Experience Officer en The Hotels Network y fundador y asesor principal en Vivander Advisors, donde se especializa en estrategias digitales y de IA para liderazgo de pensamiento, formación y soluciones innovadoras. Reconocido como uno de los principales expertos en IA generativa, es autor del libro Too Many Hats, Too Little Time.

Tras casi dos décadas liderando proyectos de marketing digital para marcas multimillonarias y startups, su experiencia le ha convertido en un consultor muy solicitado y en una figura clave en la evolución de la interacción con los clientes dentro del sector hotelero.
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