Bienvenidos a "La ventaja de la IA", una serie mensual de Michael J. Goldrich, Chief Experience Officer en The Hotels Network y fundador y asesor principal en Vivander Advisors. Cada mes, Michael analiza las últimas tendencias e innovaciones en inteligencia artificial que están transformando la industria hotelera y su impacto en los hoteleros.

Durante años, los responsables de marketing de hoteles han luchado por crear imágenes atractivas con presupuestos reducidos, plazos ajustados y equipos con demasiadas responsabilidades. Querías imágenes pulidas. Lo que conseguían eran fotos de archivo y plantillas de Canva.

Llega la generación de imágenes con IA.

Con el nuevo modelo de OpenAI, crear imágenes llamativas y alineadas con la marca lleva minutos, no semanas. No hace falta saber Photoshop. Ni siquiera necesita saber qué son las «capas». Sólo necesitas la intención adecuada y unas cuantas indicaciones inteligentes.

Pero no se equivoque: no se trata de sustituir la creatividad.

Se trata de liberarla.

Si se hace bien, la generación de imágenes con IA no elimina el papel del vendedor, sino que lo amplía. Lo amplifica. Le proporciona la velocidad, la flexibilidad y la escala necesarias para contar la historia de su hotel visualmente sin quedarse atascado en interminables ciclos de producción.

Veamos qué significa esto.

Qué hace realmente el nuevo modelo de OpenAI

Piense en el nuevo modelo de generación de imágenes de OpenAI como en un becario creativo capaz de esbozar ideas al instante, adaptarse a los comentarios y trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana, sin agotarse.

A nivel técnico, el modelo puede
Generar imágenes realistas de alta calidad a partir de un simple texto.
Seguir las guías de estilo de la marca si se le dan las instrucciones adecuadas (paletas de colores, ambiente, tema).
Mezclar, editar y mejorar imágenes existentes.
Crear variaciones, ampliar escenas y mejorar la resolución.

En otras palabras, no se trata sólo de escupir imágenes. Es co-crear basándose en el ambiente que establezcas.
¿Quieres una foto del vestíbulo con luz dorada? Hecho.

¿Necesitas una familia en la playa que combine con los colores de tu folleto? Muy fácil.

¿Busca una imagen de promoción de invierno con acogedoras chimeneas y vistas a la montaña? Cinco minutos.

Esto es fundamental, la IA puede dar en el clavo con la forma. Pero tú tienes que dirigir el significado y la función.

Por qué los profesionales del marketing son más importantes que nunca

Un buen diseño no consiste en hacer que las cosas parezcan bonitas. Se trata de hacer que funcionen.
Y la IA, con todo su poder, no entiende la psicología de los clientes, los matices de las marcas ni el arte de contar historias. Ahí es donde entra usted.

Hay tres áreas en las que los profesionales del marketing siguen siendo esenciales:

1. Establecer la intención creativa
La IA puede ejecutar. Pero no puede establecer la visión.
Tu trabajo consiste en definir el porqué de la imagen. ¿Qué sentimiento intenta evocar? ¿A quién te diriges? ¿Qué acción quieres que realice el espectador?
Sin una intención clara, las imágenes de IA serán bellas y carecerán de sentido.

2. Alinear la forma con el significado
La forma llama la atención. El significado impulsa las reservas.
Una cosa es crear una escena de playa de ensueño. Otra cosa es alinear esa imagen con el posicionamiento de su hotel como destino para la aventura familiar o la relajación de lujo.
La IA le proporcionará imágenes. Usted todavía tiene que elegir las que refuerzan la historia de su marca.

3. Una imagen no vive en el vacío. Tiene un trabajo que hacer.
Ya sea detener el desplazamiento en Instagram, mejorar una página de destino o apoyar una campaña, debe asegurarse de que sus imágenes estén optimizadas para su función específica.

Eso significa pensar en la velocidad de carga, la relación de aspecto, las superposiciones de texto e incluso el texto alternativo para SEO.
La IA puede darte 100 borradores. Solo tú puedes seleccionar el que haga avanzar el negocio.

Cómo hacer que la generación de imágenes mediante IA funcione para su hotel

Empieza por pensar como un director artístico, no como un diseñador.
He aquí un sencillo flujo de trabajo para poner en práctica:

Establezca el ambiente. Defina el tema de la campaña, el estado de ánimo, el segmento de invitados y los mensajes clave.
Indícalo con un propósito. Escriba mensajes que incluyan emociones, colores, ambiente, hora del día, público y claves de estilo.
Genere opciones. Utilice el modelo de OpenAI para generar entre 5 y 10 variaciones de imágenes.
Seleccionar y perfeccionar. Elija los conceptos más sólidos. Ajuste las indicaciones si es necesario para una mayor alineación.
Adaptar a los canales. Recortar, dimensionar y mejorar las imágenes para correo electrónico, redes sociales, web e impresión.
Publica y prueba. Vea qué resuena. Repite lo que funciona.

No estás cediendo creatividad. La estás acelerando.

Por qué es importante para las reservas directas

Los elementos visuales siempre han sido la piedra angular del proceso de reserva.
Los clientes se mueven más rápido, navegan menos tiempo y esperan más calidad. No tiene varias oportunidades de captar su atención.

Tienes un desplazamiento.
Una pasada.
Un vistazo.
La generación de imágenes mediante IA le ayuda a llegar a ese momento con imágenes más frescas y relevantes, sin ahogar a su equipo en gastos de producción.

Le permite ejecutar más campañas, realizar pruebas A/B más rápidamente y mantenerse visualmente en primer plano. Todo ello es fundamental en un mundo en el que la búsqueda por IA, los agentes de voz y los operadores filtran las opciones de los huéspedes incluso antes de que lleguen a su sitio web.

En pocas palabras: cuanto más dinámicos y alineados con la marca sean sus elementos visuales, más posibilidades tendrá de convertir a los humanos (y a los algoritmos) que ahora controlan el viaje.

Última palabra

La IA no sustituirá a los grandes vendedores.
Reemplazará a los vendedores que no se adapten.
El nuevo modelo de OpenAI es su motor creativo. Pero la hoja de ruta, el sentimiento, el significado, la conexión, siguen viniendo de ti.
Los hoteles que adopten la IA para la generación de imágenes no sólo se verán mejor en Internet.
Van a moverse más rápido.
Harán pruebas más inteligentes.
Contarán historias más ricas.
Y serán los que los huéspedes recuerden cuando llegue el momento de reservar.
El futuro del marketing hotelero no es menos humano. Es más amplificado.
Construyámoslo.

SOBRE EL AUTOR

Michael J. Goldrich es Chief Experience Officer en The Hotels Network y fundador y asesor principal en Vivander Advisors, donde se especializa en estrategias digitales y de IA para liderazgo de pensamiento, formación y soluciones innovadoras. Reconocido como uno de los principales expertos en IA generativa, es autor del libro Too Many Hats, Too Little Time.

Tras casi dos décadas liderando proyectos de marketing digital para marcas multimillonarias y startups, su experiencia le ha convertido en un consultor muy solicitado y en una figura clave en la evolución de la interacción con los clientes dentro del sector hotelero.
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