The Hotels Network (THN), una plataforma para el crecimiento del canal directo que presta servicio a más de 20.000 hoteles de todo el mundo, anuncia el lanzamiento de KITT, el primer agente de atención al huésped con IA diseñado específicamente para mejorar la experiencia de los huéspedes de hoteles y la eficiencia operativa. El agente de IA ofrece asistencia a través de voz o texto, por teléfono o en la web, mejorando la comunicación con los huéspedes y respondiendo a sus preguntas con eficacia.

Un asistente de voz con inteligencia artificial para reservas y consultas de huéspedes

KITT representa un avance significativo en la tecnología de atención al huésped. La solución aplica IA para hacer frente a los retos del mundo real a los que se enfrentan los hoteleros hoy en día, ofreciendo un conjunto completo de funciones que incluyen:

• Soporte para reservas: KITT gestiona las consultas de reserva y las reservas las 24 horas del día, garantizando que los huéspedes reciban asistencia oportuna y eficiente en cualquier momento.
• Capacidad multilingüe: Con dominio de varios idiomas, KITT permite a los huéspedes comunicarse en su idioma de preferencia, eliminando las barreras lingüísticas y garantizando una comunicación fluida.
• Ofertas exclusivas: El agente de IA promueve ofertas exclusivas para facilitar las oportunidades de upselling y cross-selling.
• Adaptado a cada hotel: Los hoteleros tienen la flexibilidad de configurar KITT para proporcionar información específica sobre políticas, descripciones de habitaciones, prestaciones y servicios, recomendaciones locales y mucho más, garantizando la precisión en cada interacción.
• Personalizable para cada marca: KITT puede configurarse para reflejar el estilo y tono propios de cada marca, garantizando una experiencia distintiva para su hotel.

Mejora de la eficiencia y los ingresos

Al integrar KITT en sus operaciones, los hoteles pueden reducir significativamente los costes de personal a la vez que aumentan las reservas directas, el ADR, la ocupación y los ingresos complementarios. La capacidad de KITT para gestionar las consultas y tareas rutinarias con interacciones acordes con los estándares del establecimiento permite al personal del hotel centrarse en ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, a la vez que se comunica con mayor facilidad y precisión. 

Primicia en el sector

KITT, el primer agente de atención al cliente para hoteles impulsado por inteligencia artificial, ofrece una experiencia sencilla a los huéspedes, a la vez que proporciona información y actualizaciones a los hoteleros de todo el mundo. Juanjo Rodríguez, fundador y CEO de The Hotels Network, comparte su entusiasmo por este innovador lanzamiento:

«En THN, nuestra misión es mejorar la experiencia de los huéspedes e impulsar las reservas directas en los hoteles. Con KITT, ofrecemos una solución que no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también garantiza que los huéspedes reciban un servicio impecable. Considéralo como tu propio recepcionista virtual. Este es un caso muy práctico de uso de las nuevas capacidades de IA en el sector hotelero.»

Más información sobre KITT y cómo puede mejorar la experiencia de atención a los huéspedes de tu hotel.